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银发族融入网络消费 适老便利还需提升

银发族融入网络消费 适老便利还需提升

  今年“双11”电商购物节,不光是年轻人购物的“节日”,许多老年消费者也加入了网购大军。曾被视为“保守”的银发一族,在消费市场上的表现越来越活跃,成为“双11”不可忽视的力量。

  据国家统计局公布的数据,截至2022年末,我国60岁以上老年人口已达2.8亿,占总人口19.8%,我国已进入深度老龄化社会;国家卫健委预测2035年左右,我国60岁以上人口将超4亿。而伴随着智能手机的广泛使用、移动互联网的日益普及和各种应用不断增加,中老年网民对数字技能的熟练掌握程度也在不断提升。第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至今年6月,我国50-59岁网民中至少掌握一种初级数字技能的比例为72.8%,60岁及以上网民中至少掌握一种初级数字技能的比例为54.6%。

  随着相关知识的不断增加,老年人对使用网络和手机越来越得心应手,对各种功能的使用也更加频繁。从三五结伴跟着手机视频跳舞健身到追剧刷短视频,从网上订外卖到下单网约车,曾经横在老年人与网络之间的“数字鸿沟”,正在各方努力下逐渐变窄变浅。

  阻碍变小了,老年人网上消费热情正逐渐释放,而我国老年人成熟理性、务实节省的整体消费习惯,与历经多年演变、而今更注重消费者体验和性价比的电商经营策略不谋而合。老年群体的收入支出相对稳定,对于慎重选择的中意商品和服务,有着较长且固定的需求数量和需求周期,老龄人口的增加和消费需求的增长,将是未来消费市场不可忽视的力量。

  应该看到,银发经济有着巨大的发展潜力,但目前还存在不少制约。有专家表示,随着网络普及率的提升,短视频、直播等平台的迅速发展,老年网民及网络消费者比例大幅度提升,银发经济处于快速发展期,但相较于巨大的市场需求,目前产品、服务的差异化、丰富度不足,市场尚未得到充分挖掘。

  一方面,老年人作为整体对移动互联网的了解和使用技能有了提高,越来越多的人能更熟练地掌握这一工具;另一方面,针对老年群体的适老化消费服务仍显不足,还有较大提升空间。造成适老化消费服务跟不上形势的原因,一是对既有应用的适老化改造还不够完善,也没能兼顾不同层面的老年消费者,二是随着技术不断推陈出新,新的应用不断涌现,老年人在接受新事物方面处于弱势地位,使得在某些方面新的“数字鸿沟”还在不断产生,拖慢了老年人融入数字经济的步伐。

  老年人是社会的财富,是人群中的长者,他们为经济社会的发展做出过巨大贡献,理应在安度晚年时享受社会进步带来的福利,这当中也包括数字化带来的便利。2022年发布的《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》中明确提出,持续推进互联网网站、移动互联网应用适老化改造,优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能,鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”、“长辈模式”,将无障碍改造纳入日常更新维护。

  打造更加周到细致、切合老年人需要的适老数字环境,既是对老年人的关爱照顾,也应是互联网企业尤其是电商平台顺应趋势的选择。随着银发经济的不断发展,更好满足老年人的需求,将适老化做深做细,或许会成为电商领域竞争的下一个致胜点。

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